E-Commerce-Funktionen für das Cloud-ERP

Die schwierigen Fragen einer Shopanbindung sind selten technischer Natur. Sie lauten: Welches System führt welche Daten, und was passiert, wenn beide gleichzeitig etwas ändern?

Datenhoheit festlegen

Für Artikelstamm, Preise und Bestände muss je Feld klar sein, welche Seite führend ist. Üblich ist: Bestände und Preise kommen aus dem ERP, Beschreibungen und Bilder aus dem Shop oder einem eigenen System für Produktdaten. Ohne diese Festlegung überschreiben sich beide Seiten gegenseitig.

Bestand ist nicht gleich Bestand

In den Shop gehört der verfügbare Bestand, nicht der physische. Reservierte Mengen, offene Kommissionierungen und ein bewusster Puffer werden vorher abgezogen. Der Puffer ist eine kaufmännische Entscheidung: Er kostet Umsatz und verhindert Überverkäufe.

Der Rückweg wird gern vergessen

Bestellungen in das ERP zu bekommen, ist der einfache Teil. Der Rückweg ist der, der Serviceaufwand spart: Auftragsstatus, Versandbestätigung und Trackingnummer gehören zurück in den Shop, damit Kundinnen und Kunden nicht nachfragen müssen.

Ebenso brauchen Retouren einen definierten Weg: Rücksendung erfassen, Ware prüfen und wieder einlagern oder ausbuchen, Gutschrift erzeugen. Ohne diesen Weg entstehen Bestandsdifferenzen, die niemand mehr aufklärt.

Umsatzsteuer im grenzüberschreitenden Versandhandel

Beim Verkauf an Privatpersonen in anderen EU-Staaten gilt seit dem 1. Juli 2021 eine EU-weite Geringfügigkeitsschwelle von 10.000 Euro Jahresumsatz. Wird sie überschritten, ist die Umsatzsteuer im Land der Kundin oder des Kunden zu erklären. Über das One-Stop-Shop-Verfahren lässt sich das zentral melden.

Für das ERP heißt das: Steuersätze und Erlöskonten hängen am Zielland und am Kundentyp, nicht am eigenen Standort. Diese Logik gehört in die Stammdaten, nicht in eine nachgelagerte Tabelle.

Marktplätze rechnen anders ab

Bei Marktplätzen kommt selten der Bruttobetrag an. Gebühren, Provisionen und Gutschriften werden verrechnet, ausgezahlt wird ein Saldo. Damit die Buchhaltung stimmt, müssen Erlöse und Gebühren getrennt gebucht und gegen die Auszahlung abgestimmt werden.

Die rechtlichen und steuerlichen Angaben auf dieser Seite sind eine Orientierung, keine Rechts- oder Steuerberatung. Für Ihren konkreten Fall stimmen Sie sich bitte mit Ihrer Steuerberatung ab.