Haufe X360 Service und Support, flexibel und transparent

Nach dem Go-Live hört die Arbeit nicht auf. Mit unseren Servicekontingenten sichern Sie sich eine feste Basis für Support und Weiterentwicklung und buchen bei Bedarf flexibel dazu. Für neue Mitarbeiter oder zusätzliche Module gibt es außerdem die Haufe X360 Schulung.

Nur zahlen, was Sie wirklich nutzen
Feste Basis plus flexible Erweiterung nach Bedarf
Planbare Kosten, keine Überraschungen
Schneller, zuverlässiger Support
Einfache Buchung und transparente Preise

Servicepaket anfragen

Servicetresen mit Bildschirmen, eine Leuchtlinie im Markenverlauf läuft am Tresen entlang

Antworten auf die wichtigsten Fragen

Häufige Fragen zu Service und Support für Haufe X360

Was passiert mit nicht genutzten Supportstunden innerhalb eines Monats?

Nicht genutzte Stunden werden nicht in den Folgemonat übertragen. Der Stundensatz bei Supportverträgen ist ein kalkulatorischer Satz, nur so können wir ihn vergünstigt anbieten.

Wie schnell werden eingereichte Tickets bearbeitet?

Die Bearbeitung innerhalb von vier Wochen sagen wir zu. Ein Abschluss in diesem Zeitraum kann nicht immer zugesichert werden, da wir teilweise von Drittanbietern abhängig sind.

Was kostet eine Supportstunde außerhalb des vereinbarten Kontingents?

Der Stundensatz beträgt 185 € zuzüglich Umsatzsteuer.

Lässt sich das monatliche Stundenkontingent flexibel anpassen?

Das Supportkontingent soll eine planbare Größe sein, anpassbar ist es daher einmal jährlich. Wenn zu Beginn mehr Flexibilität nötig ist, finden wir eine Lösung.

Fällt mit dem neuen Vertrag der separate Support von nxt gen digital weg?

Ja. Der Support von nxt gen digital wird über diesen Vertrag abgebildet, es kommen keine zusätzlichen Rechnungen mehr.

Wie wird mit Tickets verfahren, die vor Vertragsbeginn eingereicht wurden?

Aufwände für bereits offene Tickets bilden wir ab Vertragsbeginn ebenfalls über den Vertrag ab.

Ihr nächster Schritt