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Haufe X360 Partner wechseln, nicht das System
Sie arbeiten bereits mit Haufe X360, sind mit der Betreuung aber nicht zufrieden? Dann wechseln Sie den Partner und behalten Ihr System. Ihre Daten, Ihre Einstellungen und Ihre Anpassungen bleiben, wo sie sind.
Wann sich ein Wechsel lohnt
Den Partner zu wechseln ist kein Schritt, den man nebenbei geht. Es gibt aber Anzeichen, bei denen Abwarten teurer wird als der Wechsel.
Antworten lassen auf sich warten
Anfragen bleiben liegen, Rückrufe kommen nicht, und bei jedem Kontakt erklären Sie Ihr Anliegen jemand Neuem von vorn.
Abarbeiten statt mitdenken
Störungen werden behoben, aber niemand zeigt Ihnen, was Ihr System darüber hinaus leisten könnte. Beratung findet nicht statt.
Niemand kennt Ihre Einrichtung
Nach Personalwechseln beim Partner ist das Wissen über Ihre Umgebung verloren gegangen. Jeder Fall beginnt wieder bei null.
Probleme bleiben liegen
Auswertungen stimmen nicht, Schnittstellen brechen ab, Releases werden aufgeschoben. Statt einer Ursachensuche gibt es Vertröstungen.
Was sich ändert und was nicht
Ein Partnerwechsel ist kein Systemwechsel. Das ist der entscheidende Unterschied, und er nimmt dem Schritt das Risiko.
Ihr Haufe X360 bleibt
Sie behalten Ihr System mit allem, was darin steckt. Es wird nichts neu aufgesetzt und nichts migriert.
Daten und Anpassungen bleiben
Belege, Auswertungen, Schnittstellen und individuelle Einstellungen bleiben vollständig erhalten.
Kein Stillstand
Ihr Betrieb läuft während der Übernahme weiter. Die Arbeit passiert im Hintergrund, Ihre Anwender merken davon nichts.
Besonders wichtig: Ihr Lizenzvertrag ist ein Direktvertrag mit Haufe. Er läuft beim Partnerwechsel unverändert weiter, an Preis, Laufzeit und Rechnungsstellung ändert sich nichts.
Wie Haufe den Partnerwechsel regelt
Für den Wechsel des Betreuungspartners gibt es bei Haufe einen festen Ablauf und einen eigenen Leitfaden. Das macht den Schritt berechenbar — und zeigt zugleich, worauf Sie achten müssen.
Sie melden den Wechsel bei Haufe an
Der Wunsch geht von Ihnen aus. Wir begleiten Sie dabei und sagen Ihnen, was Haufe dafür braucht.
Haufe gibt den Wechsel frei
Ein Wechsel ist grundsätzlich jederzeit möglich. Es gilt eine Frist von einem Monat.
Beide Partner unterzeichnen den Leitfaden
Den Partnerwechsel-Leitfaden unterschreiben wir und Ihr bisheriger Partner. Dessen Zustimmung ist also nötig. Darin wird auch festgehalten, wie mit Dokumentation und offenen Vorgängen umgegangen wird.
Anpassungen vorab klären
Was mit Ihren individuellen Anpassungen geschieht, besprechen wir mit Ihnen, bevor unterschrieben wird. Nichts davon entscheidet sich nachträglich.
Zugänge kommen von Haufe
Die Übergabe der Zugänge übernimmt Haufe. Sie müssen dafür nichts beim bisherigen Partner einfordern.
So läuft der Wechsel ab
Nach einem kostenlosen Erstgespräch übernehmen wir Ihr Haufe X360 in fünf Schritten.
Bestehendes System sichten
Wir sehen uns an, welche Module im Einsatz sind, auf welchem Releasestand Sie arbeiten, welche Schnittstellen angebunden sind und wo es hakt.
Zugänge und Dokumentation übernehmen
Wir klären die Zugänge zu System und Schnittstellen und übernehmen, was an Dokumentation vorhanden ist. Was fehlt, halten wir nachvollziehbar fest.
Anpassungen bewerten
Individuelle Felder, Auswertungen, Automatisierungen und Schnittstellen prüfen wir darauf, wie sie gebaut und wie wartbar sie sind.
Offene Punkte ordnen
Liegengebliebene Anfragen und Auffälligkeiten aus der Sichtung sortieren wir nach Dringlichkeit. Zuerst gelöst wird, was Ihren Betrieb am meisten behindert.
Betreuung aufnehmen
Ab hier haben Sie feste Ansprechpartner, die Ihre Umgebung kennen. Sie erhalten ein klares Angebot für die laufende Betreuung.
Für die Bestandsaufnahme bietet sich unser Haufe X360 Performance Check an. Danach steht schwarz auf weiß, wo Ihr System steht, und zwar bevor jemand etwas verspricht.
Betreuung, wie wir sie selbst erwarten würden
Feste Ansprechpartner
Kein Weiterreichen, kein anonymes Postfach. Sie sprechen mit Menschen, die Ihr Unternehmen und Ihre Einrichtung kennen.
Ehrliche Einschätzung
Sie bekommen eine klare Empfehlung, auch wenn sie lautet: Das brauchen Sie nicht. Wir verkaufen keine Module, wir lösen Aufgaben.
Fachliche Tiefe
Prozesse, Schnittstellen, Auswertungen, eigene Entwicklungen: Wir bleiben nicht an der Oberfläche. Woher das kommt, zeigt unsere Beratungskompetenz.
Gold Partner mit Erfahrung
Als Haufe X360 Gold Partner begleiten wir Einführungen und Betreuungen quer durch Produktion, Handel und Dienstleistung.
Was Kunden vor dem Wechsel wissen wollen
Muss ich beim Partnerwechsel ein neues Haufe X360 kaufen?
Nein. Ihr Lizenzvertrag ist ein Direktvertrag mit Haufe und läuft unverändert weiter. Preis, Laufzeit und Rechnungsstellung bleiben, wie sie sind. Es ändert sich nur, wer Sie betreut.
Gehen Daten oder Anpassungen verloren?
Nein. Es wird nichts neu aufgesetzt und nichts migriert. Belege, Auswertungen, Schnittstellen und individuelle Einstellungen bleiben vollständig erhalten.
Wie lange dauert ein Betreuungswechsel?
Für den formalen Wechsel bei Haufe gilt eine Frist von einem Monat, und er ist grundsätzlich jederzeit möglich. Wie lange die inhaltliche Übernahme danach dauert, hängt davon ab, wie umfangreich Ihre Umgebung ist und wie gut sie dokumentiert ist. Das sagen wir Ihnen nach der Sichtung, statt vorher eine Zahl zu raten.
Muss mein bisheriger Partner dem Wechsel zustimmen?
Ja. Haufe sieht dafür einen Partnerwechsel-Leitfaden vor, den beide Partner unterschreiben — der bisherige und der neue. Die Entscheidung geht von Ihnen aus, und Haufe gibt den Wechsel frei; der formale Weg führt aber über beide Unterschriften. In der Praxis ist das ein geregelter Vorgang und kein Hindernis. Wir sagen Ihnen offen, womit zu rechnen ist.
Was kostet der Wechsel?
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Für die Übernahme erhalten Sie ein Angebot, das sich am tatsächlichen Aufwand aus der Sichtung orientiert. Pauschale Zahlen nennen wir bewusst nicht, bevor wir Ihr System gesehen haben.
Was passiert mit unseren individuellen Anpassungen?
Wie mit Ihren Anpassungen umgegangen wird, klären wir mit Ihnen ausdrücklich vorab; der Leitfaden hält das fest. Wir prüfen, wie sie umgesetzt wurden und wie wartbar sie sind, und sagen offen, wo wir Risiken sehen. Wo etwas besser gelöst gehört, schlagen wir das vor, statt es stillschweigend umzubauen.
Welche Unterlagen brauchen Sie von uns?
Die Zugänge übergibt Haufe, darum müssen Sie sich nicht kümmern. Wie mit Dokumentation und offenen Vorgängen verfahren wird, regelt der Partnerwechsel-Leitfaden. Hilfreich ist, wenn Sie uns eine Übersicht der angebundenen Systeme und Ihre offenen Punkte nennen können.
Wir sind unsicher, ob ein Wechsel nötig ist. Lohnt sich ein Gespräch?
Ja. Im Erstgespräch klären wir, woran es wirklich liegt. Manchmal ist die Antwort nicht der Partnerwechsel, sondern eine andere Einstellung im System oder eine Schulung. Auch das sagen wir Ihnen.
Wechsel unverbindlich besprechen
Schildern Sie uns kurz Ihre Lage. Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Vielen Dank für Ihre Anfrage
Wir melden uns innerhalb eines Werktags bei Ihnen. Wenn es eilt, erreichen Sie uns direkt unter +49 7422 9518-100.